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Política de Trocas e Devoluções

Mimo Encantado | Pijamas & Personagens

Na Mimo Encantado, queremos que sua experiência de compra seja tão encantadora quanto nossos pijamas! 💗

Por isso, preparamos nossa política de trocas e devoluções com transparência, carinho e respeito aos seus direitos.

1. Direito de arrependimento

Nas compras realizadas em nosso site, você poderá solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

A solicitação deverá ser realizada dentro do prazo, por meio de nossos canais de atendimento.

O produto deverá ser devolvido conforme as orientações fornecidas pela nossa equipe. A devolução será gratuita, e o reembolso seguirá as condições legais aplicáveis.

2. Trocas por tamanho ou preferência

Caso o pijama não tenha ficado como você esperava, entre em contato conosco para verificar a possibilidade de troca.

As trocas por tamanho, modelo ou preferência estarão sujeitas à disponibilidade de estoque e às condições previamente informadas pela loja.

Para solicitar uma troca, o produto deverá estar:

Entre em contato antes de enviar qualquer produto.

3. Produtos com defeito

Se você receber um produto com defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe para que possamos avaliar e orientar sobre a solução.

As solicitações serão atendidas conforme os prazos e direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

4. Produto recebido diferente do pedido

Caso você receba um produto diferente daquele adquirido em nosso site, entre em contato conosco.

Nossa equipe irá orientar sobre os procedimentos necessários para corrigir o ocorrido, sem custos indevidos ao consumidor.

5. Como solicitar uma troca ou devolução?

Para iniciar sua solicitação, entre em contato com nosso atendimento informando:

Nossa equipe irá analisar o pedido e encaminhar as instruções para a devolução ou troca.

Importante: Não envie o produto sem receber as orientações de nossa equipe.

6. Reembolso

Nos casos de devolução com direito ao reembolso, o valor será restituído conforme a legislação vigente e os procedimentos da plataforma de pagamento utilizada na compra.

O prazo para o processamento poderá variar de acordo com a forma de pagamento.

7. Atendimento

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas a trocas e devoluções, entre em contato conosco por meio dos canais de atendimento disponíveis em nosso site.

A Mimo Encantado agradece pela sua confiança e por fazer parte da nossa história!

 

Mimo Encantado — Pijamas & Personagens Seu conforto, seu personagem, seu encanto! ✨